华侨大学第十五届就业创业文化节之“新零售一战到底”就业能力大赛决赛，4月20日在厦门校区落下帷幕。为让更多高校新人才关注电商、零售、新零售这个行业，做好人才储备，厦门市网络零售企业协会与高校联动，已连续两年发起新零售就业创业能力大赛。今年的比赛自3月份启动以来，得到了华侨大学厦门校区及泉州校区近千名同学的关注，经过层层选拔，最终挑选出各具特色的6支队伍进行总决赛。
值得一提的是，此次大赛除了校方代表、高校人才参与外，还有行业中坚力量的加入，辣妈计划就受邀参与其中。
（新零售就业创业文化节之走进华侨大学）
辣妈计划是厦门壹生科技信息有限公司旗下专注于妈妈人群的社群电商平台，也是一家连续两年登上福布斯榜单的平台，被评为零售和电商的新形态代表。它已拥有超过20万店主，深度影响了4000万家庭，在短短的四年，销售规模达十数亿元，多次被湖南卫视、福建日报等权威媒体报道，国家级荣誉不胜枚举。
这是辣妈计划首次走进高校，参与这场社交新零售行业的分享盛宴。同时，我们也可以看出主办方对辣妈计划的高度认可。
“这次能够受邀参加华侨大学的就业比赛特别的荣幸。创业路上，靠得是不忘初心和脚踏实地的修炼企业的“内功”。此次参加活动，也是想让同学们了解壹生科技企业运营模式以及社交电商中的用户运营。”辣妈计划创始人诗加在接受采访中说道。
据悉，此次大赛各企业基本围绕短视频运营、网红经济开展研究，而壹生科技带领的团队选择了“社交电商中的用户运营”。“我们的选题是抛开表面看本质，希望能够将视角放在对用户的分层上，精细化运营。因为问题分析与解决的本质就在于问题的分拆。这个选题不仅适用于我们课题所在的企业，也适用于所有新零售企业。”
记者向诗加了解到，壹生科技开创了独有的导师模式，选择了自营导师团队，这在行业内也是少有人尝试的。壹生科技80%的导师，自己就是妈妈，熟知妈妈带娃的痛点，懂得如何与客户有效沟通。诗加说，自营导师是辣妈计划打造深度服务体系的核心社群电商的本质在于人，连接用户靠的是信任和内容，“自营的导师体系将优质的内容和服务输出给用户，这是我们和其他平台最本质的区别”。
关于导师顾问的深度沟通，诗加举了个例子：“我们做过粗略的统计，有一款自然之名混搭面膜套装，通过微信群聊的形式，导师累计收到用户反馈有10万条，整理出来的用户反馈足足有22页。”正因拿到了这份“沉甸甸”的反馈报告，自然之名迅速完成了产品迭代，在膜布、精华液、功能上都根据用户的详细反馈进行了改良升级，混搭面膜套装的二代升级版，上架当天在“辣妈计划”平台的交易规模就突破了30万元，成为“辣妈计划”的又一个爆款。
（辣妈计划创始人诗加上台发言）
“绝大多数新零售是在研究，如何降低单用户的获取成本，比如短视频、网红经济。而我们选择的课题，是在研究如何提高用户的生命周期价值，也就是如何、留存用户，延长生命周期并完成下单转化。”诗加在导师总结中发言说道。
此番总结受到了华侨大学创新创业学院副院长、学生就业指导中心副主任王晶老师的好评与肯定，她向诗加发出邀请，为更多的学生分享作为一个北大90后辣妈创业的经历与经验，并期待日后与壹生科技有更多的合作交流。
（诗加与华侨大学创新创业学院副院长王晶的合影）
大赛结束后，辣妈计划创始人诗加被受聘于华侨大学新零售就业导师，她表示辣妈计划将脚踏实地地打造企业的“护城河”，为行业与社会做出更多贡献，也期待今后与更多的高校进行校企合作。
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