在这个信息化的时代，面对越来越激烈竞争的挑战，我们酒店人该怎样在合适的时间做合适事情，需要具备哪些品质呢？要怎样才能站在风口，把握时代脉络，成就巅峰人生呢？下面笔者就来根据多年经验谈谈自己的看法。
酒店行业在新时代下的竞争最本质的无疑还是服务的竞争，根据新时代的需求提升服务的品质更是重中之重。
首先要从细节开始，根据个性化的定制提供客户的需求服务，做到令客户满意。
客户来酒店之前会有一个期望值，我们要做的就是了解客户的需求，提供超出他期望的服务，这样才能让客户留下深刻印象，从而达到多次来酒店消费的结果。
想要做到这些，必须要通过观察和信息理解客户的真正需求，这就要求我们酒店人具备细心和真诚的去服务。
人工智能，消费升级支付宝车牌付这些新科技都在进入酒店与我们的生活．亚马逊购物商店更是采用了机器人管家给用户留下印象深刻。
作为新时代的酒店人，我们也需要拥有接受潮流，运用新技术与新思维来服务客户，做到＂选好就走＂＂时刻沟通，时刻服务＂，从而引领着客户进入科技化的尖端和它们带来的高效体验效果。
要么做第一，要么做唯一， 制定正确的战略。明天的方向比今天的地位更重要，你的优势是抵不过时代趋势的，做对趋势，即是优势！
经营策略，服务创新：走心为客户铺路，理解人心。
酒店必须有品牌，做到差异化价值体现，做好品牌效应，提升企业利润！ 重点在于突出客户能够获得不一样的服务和体验！
新的时代也是新的挑战，相信在新的一年里，你具备这些品质，你一定会成为时代的弄潮儿，站在酒店最大的风口，冲上云霄。
原网页链接：http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzA4NTg2NzEwMw==&mid=2652033276&idx=2&sn=34b7ef9501cd82cc861d63f5c434d889&chksm=84371fccb34096da771eae849fa7201712192d1ad606263ff648fa80f7c639ba77f7960f6390&mpshare=1&scene=23&srcid=0219BcXxtKGfYY6355uZFTQd#rd
CONTENT END
