我院召开吉阳区全域旅游示范区提升项目工作会议

    2021年11月5日下午三点，柴勇院长在学院办公楼组织召开吉阳区全域旅游示范区提升工作会议。会议强调旅游秩序和安全是全域旅游得以发展的基石。为巩固吉阳区全域旅游示范区前期工作成果，以旅游安全管理为基础，完善旅游服务标准体系，加强旅游标准化管理，提高标准覆盖率。积极推进旅游标准宣传和推广培训，开展标准化试点和示范工作，积极探索推进旅游服务个性化和差异化，全面提升旅游服务品质。
    我院自承接吉阳区全域旅游示范区提升工作横向课题以来，积极组织团队进行市场调研，发现问题，提出解决策略。2021年10月20日至25日，我院组织人员对吉阳区全域旅游示范区域内示范点进行了为期5天的暗访工作。重点是对《国家全域旅游示范区验收标准（试行）》中旅游秩序与安全内容进行了暗访和排查，总计调查了16处全域旅游示范区域，主要包含景区共2处（亚龙湾热带天堂森林公园4A、鹿回头风景旅游区4A）、公共海滩共2处（大东海公共沙滩、亚龙湾公共沙滩）、吉阳区车站共1处（亚龙湾站）、乡村旅游景点6处（罗蓬村、红花村、中廖村、博后村、六盘村、大茅村）、餐饮场所共3处（亚龙湾壹号小镇、火车头万人海鲜广场、乐天城）、旅游购物1处（海旅免税店）、市民公园1处（迎春岭公园）以及公共文化服务点1处（三亚市图书馆）等示范点。本次调查主要从服务质量、市场管理、投诉处理、文明旅游、志愿者服务，以及安全制度等方面展开，对应《国家全域旅游示范区验收工作打分表》打分细则，本次调研采用观察和访谈两种形式结合的调研方法，更加直观的反映了在服务质量等方面的真实情况。