很多人认为球童的工作是帮打球的客户捡球,其实这是完全错误的理解,甚至这个理解带有一定的贬义。未来让更多人了解高尔夫球场上的球童工作,赵达老师详细介绍了球童的任务和工作要点。
我院20级学生进行球童实习工作
我院20级学生进行球童实习培训
我院20级学生进行球童实习培训
我院20级学生进行球童实习培训车辆清洗
首先,球童的任务。在高尔夫球场中,球童的态度常常能够影响到客人对该俱乐部的评价。这是因为在整个球场中,只有球童和客人相处的时间最长,他们的说话笑颜,正确的说话用语都直接影响着客人打球的好坏,所以他们的任务是多样性的。
其次,球童的工作要点,球童是球场的颜面。客人到达球场接触时间最长的即为球童,因此客人是否能尽兴而归全都仰赖于球童的对应,让客人能够尽兴,再次光临应该是球场经营目的。球童的表情可以左右顾客,有着不和气和唐突球童的俱乐部是不会有客人愿意光临的;相反,若球童总是能够笑颜迎人,则客人下次一定还想再来,以笑颜迎客人令客人尽心,是不需要花钱而最具效果的服务。
由于客人大部分一个月仅到球场一、两次,因此总希望在球场上能以最轻松愉快的心情面对球童,做为一名好的球童虽说每日在球场上,但也应该令客人感受到如同前次一般的服务,所以球童每天都应保持着相同的态度服务每一位来场的客人。
球童的第二个工作要点,球童是客人的好帮手。在正规的比赛中,有关击球事项,选手是仅能和自己的球童商量,因此,对打球者而言,球童就是唯一的战友,所以球童必须熟知球场,从球场的设计布局、距离、果岭的状态及规则,打球礼仪等广泛知识皆须具备。打球者除了自己的队友之外是不能给予任何人忠告的,并且仅能向自己的球童请示指导。做为一名优秀的帮手是应该恳切地、适度地给予帮助、忠告,在客人要求时即便自身具备丰富知识也不要给予客人不需要的忠告,重要的是做一名令客人期待,信赖的球童。自尊、自觉、节制、具有丰富的服务经验,是一名好的帮手所应具备的。
球童的收入一般由出场费、点场费和小费组成。出场费包含在每次打球客人支付给球场的总费用里,由球场发放到球童,根据不同的级别,出场费30-80元/场不等;点场费是客人指定某一位球童服务支付的额外费用,服务好客户满意度高的球童,经常有客人点场,点场费50-100元/场;小费一般在服务完客人之后,默认都是100-200元/场,也有客人因球童服务好给几百甚至更多。目前,国内一个球童的平均月收入在8000-15,000元左右,相当于高级蓝领阶层的收入。
我院赵老师与本院高尔夫专业学生在抖音为球童发声
这样一位在球场上你最忠实的助手,在国内却让一些乱象导致球童成了一个发泄桶,打不好怪球童,不称心怪球童,好像所有的坏都是球童承担,一些打球者动不动就对着球童爆粗口。我院赵老师与本院高尔夫专业学生在抖音为球童发声,获得了广大抖音网友支持。目前为止,为球童发声的视频已获得播放量3.7万,点赞量1328,其视频呼吁广大高尔夫爱好者尊重球童,恪守高尔夫礼仪,减少语言暴力。
文编:赵 达
图编:源自学院
编辑:敖金艳
责编:李 琴
CONTENT END