为推进现代产业学院的高质量发展，学院依托复星旅文智慧旅游产业学院的建设平台，积极与亚特兰蒂斯酒店开展课程的共建共享。12月7日下午，在白鹭苑实验中心一楼大厅，结合酒店客户关系管理的专业课程，酒店管理专业邀请到三亚亚特兰蒂斯酒店培训部孙经理，为专业师生讲授酒店客户关系维护及服务补救的主题内容。
作为酒店管理专业的核心课程与全校首批产品思维课程建设项目之一的《酒店客户关系管理》课程，酒店管理专业主任鲍富元老师积极组织开展课程创新改革研讨，与杨欣达、耿佳等课程团队老师投入到课程的建设之中。此次授课，结合产业学院课程共建的实践路径，有来自七星级的亚特兰蒂斯酒店高管为专业师生讲授对应高价值岗位的客户管理之道。在鲍富元老师对主讲嘉宾做了介绍后，孙经理开始她精彩的授课。
主讲嘉宾做开场介绍
孙经理从她丰富的前厅管理经验入手，结合客户关系的重要性、服务主体、实践技巧、价值体现、投诉处理等方面，展开了详细深入、具体生动的授课，并能联系真实的工作案例为同学们解答如何高效做好客户的关系维持。授课过程中，同学们认真听讲并做好笔记，对困惑之处，主讲嘉宾做出耐心的解答。
孙经理解答学生疑问
课程共建是产教融合的重要内容，也是以校企合作强化课程共建的有效之举。通过酒店高管走进校园课堂，让同学们更深入理解酒店住宿业的内部管理及行业发展。进而熟悉高价值岗位的工作内容及要求，以更好地规划个人发展路径和学业计划，提升我院人才培养质量。 
亚特兰蒂斯酒店主讲嘉宾与专业师生合影
图编：鲍富元
文编：鲍富元
编辑：何秋池
责编：张 萌
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