为让我院16级、17级学子更深入了解实习情况、学习工作软技能，从而提高自身专业素养，记者特意专访金茂三亚亚龙湾丽思卡尔顿酒店的15级优秀实习生蔡博钧。她在该酒店前厅部宾客关系处进行实习工作，并在实习期间获得了酒店“五星实习生”、“CERTIFICATE”以及“WOW STORY”冠军。
实习生签约仪式
丽思卡尔顿酒店注重机会平等，并致力于聘用多元化员工，坚持“以绅士淑女的态度为绅士淑女们忠诚服务”，培养员工以热情真诚、细致入微的态度为每一位客人提供个性化服务。除此之外，酒店方还会提供专业方面的优质培训，如优质服务三步骤等。正因完善的培训体系和人性化管理，蔡博钧选择在金茂三亚亚龙湾丽思卡尔顿酒店开启自己的实习“蜕变”之旅。
实习期间，蔡博钧在宾客关系处接待VIP顾客，为其提供贴心、个性化服务，提升服务方面的创新意识。为了提升自己的对客沟通、服务能力，她怀揣学习之心，回顾总结每一次服务，并完善改进自己的服务方式。她以己为鉴，建议道：“在酒店实习，仍要有学习的意识，抱着学习的目的去工作。若在工作期间有存疑，可向主管请教。这样才能从工作中真正吸收失败和问题，促进自身成长。另外，还要懂得管理好自己的情绪，以最好的状态去接待顾客。”
蔡博钧和客人的合照
蔡博钧一直保持着对工作的新鲜感，并始终坚持着学习，她的学习能力与积极态度为她赢得了“优秀实习生”称号。她用《老友记》里面的一句话总结了实习八个月以来的感受：“欢迎来到这个现实世界，他虽然糟糕的要命，但是，你会爱上他。”只有心怀学习与成长，热爱工作，忠于自己，才能更好地走出困境，走向社会，拥抱未来。
文编：蔡圆圆
图编：蔡博钧
编辑：华 梦
责编：张舒妍
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